Trang chủ / Câu Hỏi Thường Gặp
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tôi chọn size áo như thế nào?
Lưu ý: Đối với Sweater | Hoodie thì size sẽ bằng với áo thun, tuy nhiên tay áo sẽ dài hơn 1 chút.
2. Chất liệu áo là gì?
Chất liệu sản phẩm: 100% Cotton (Nếu có sản phẩm nào cần chất liệu khác, chúng tôi sẽ lưu ý ngay bên dưới sản phẩm)
Shop cam kết dùng thun cotton 100% cho hầu hết sản phẩm của mình, là dòng vải cao cấp và thường dùng của hầu hết các hãng thời trang lớn. Trong trường hợp sử dụng chất liệu khác, chúng tôi sẽ lưu ý trong phần mô tả sản phẩm.
Đặc tính vải: Chất vải thoáng mát, không bị giãn form, hình in đẹp.
3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Nội thành HCM: Phí vận chuyển 30.000 vnđ.
Nội thành Hà Nội: Phí vận chuyển 35.000 vnđ
Các tỉnh thành khác: Phí vận huyển 40.000 vnđ
Ngoại thành và ngoại tỉnh: Phí vận chuyển tăng 5 – 15.000 vnđ tùy khu vực.
4. Thời gian nhận hàng là bao lâu?
Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố gồm tồn kho, xác nhận đơn hàng và địa chỉ nhận hàng. Thông thường bạn sẽ nhận được hàng sau 2-3 ngày xác nhận đơn hàng (qua tin nhắn hoặc điện thoại), sẽ lâu hơn một chút với các tỉnh thành ở xa, ngoại thành hay xã ấp.
5. Thanh toán đơn hàng bằng hình thức gì?
Bạn có thể chọn hình thức COD hoặc chuyển khoản trước. Đối với hình thức chuyển khoản, vui lòng theo dõi kĩ thông tin bên dưới:
Thanh toán qua ngân hàng:
– VP bank: 2265 83564 – Đỗ Minh Thư – Chi nhánh Quận 1 Hồ Chí Minh (Ngân hàng Thịnh Vượng)
– Momo: 0933521244 – Đỗ Minh Thư
Vui lòng ghi rõ họ tên và số điện thoại hoặc mã đơn hàng khi chuyển khoản.
6. Có được kiểm tra hàng khi nhận không?
Để đảm bảo sản phẩm được bảo quản tốt, Catte Clothing sẽ niêm phong kiện hàng để tránh thất lạc. Sau khi thanh toán cho người vận chuyển, bạn có thể kiểm tra hàng. Nếu phát hiện thiếu sót hoặc sản phẩm không đúng, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
7. Hướng dẫn giặt áo
Bạn có thể giặt bằng máy giặt, nhưng lộn ngược áo lại để giữ hình in được lâu hơn.
Không giặt chung áo trắng và áo tối màu
Không chà mạnh vào hình in
Không đổ trực tiếp bột giặc lên hình in
8. Có được đổi trả hàng không?
Bạn được đổi trả hàng khi:
– Áo bị lỗi: Chắc chắn rồi. Shop sẽ đổi lại cho bạn và chịu hoàn toàn phí ship.
– Không vừa size: Bạn có thể liên hệ shop qua fanpage để nhận áo khác size phù hợp hơn (bạn vui lòng chịu phí ship giúp shop nhé)
Đối với những câu hỏi khác, vui lòng liên hệ trực tiếp fanpage Catte Clothing hay website: catteclothing.com
9. Đặt hàng online có cần đăng ký tài khoản không?
Không bắt buộc, nhưng nếu bạn đăng kí để trở thành thành viên khi tham gia mua sắm thì sẽ nhận được nhiều ưu đãi hơn nhé.
10. Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản?
Bạn liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua Hotline 083 253 9956 hoặc nhắn tin qua Website để được hỗ trợ xử lý ạ.
